Автосекретарь SpRobot
Система обработки входящих звонков для аналоговых, GSM- и SIP-линий.
Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных звонков. С использованием комплекса возможно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов.
Основные возможности Автосекретаря SpRobot:
— работа на аналоговых, GSM- и SIP-линиях;
— круглосуточная обработка входящих звонков;
— ногоуровневое голосовое меню (IVR);
— соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС);
— контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
— различные алгоритмы обработки в зависимости от дня недели и времени суток;
— справочная служба (автоинформатор);
— одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
— работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
— многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
— управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
— выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
— выполнение скриптов Visual Basic.
