#готовыепроекты
17.10.2018
Заказчик: ЗАО "Хлебозавод №3"
Срок реализации: декабрь 2011 г.
Что сделали: Количество операторов оставить прежним. Создать Call-центр на базе АТС Aria Soho. Для удобства клиентов ЗАО "Хлебозавод №3", вместо городских телефонов подключить сотовые номера телефонов "большой тройки". Для улучшения качества обслуживания было предложено установить систему регистрации телефонных переговоров SpRecord.
Ситуация: В часы максимальной нагрузки операторы не справлялись с приемом и обработкой заявок. Встал вопрос о принятии на работу еще трех операторов и подключении еще трех городских телефонов. Разбор конфликтных ситуаций становился практически не возможным. Решался вопрос об установке системы регистрации переговоров.
Эффект внедрения: Упростилась и оптимизировалась работа операторов по приему заявок. Заявки стали становится в очередь. Отпала необходимость увеличения количества операторов. Улучшилось качество обслуживания и упростился разбор конфликтных ситуаций.
СтавРадио
Мы находимся на ул. Глинки, 37
Заезд с ул. Шпаковская или ул. Серова. Или наш специалист может выехать к вам.
Время работы С 9:00 до 18:00 Суббота и воскресение выходной день