Назад

#готовыепроекты

Сall-центр по приему заявок ЗАО «Хлебозавод №3»

17.10.2018

Заказчик: ЗАО "Хлебозавод №3"
Срок реализации: декабрь 2011 г.

Что сделали: Количество операторов оставить прежним. Создать Call-центр на базе АТС Aria Soho. Для удобства клиентов ЗАО "Хлебозавод №3", вместо городских телефонов подключить сотовые номера телефонов "большой тройки". Для улучшения качества обслуживания было предложено установить систему регистрации телефонных переговоров SpRecord.

Ситуация: В часы максимальной нагрузки операторы не справлялись с приемом и обработкой заявок. Встал вопрос о принятии на работу еще трех операторов и подключении еще трех городских телефонов. Разбор конфликтных ситуаций становился практически не возможным. Решался вопрос об установке системы регистрации переговоров.

Эффект внедрения: Упростилась и оптимизировалась работа операторов по приему заявок. Заявки стали становится в очередь. Отпала необходимость увеличения количества операторов. Улучшилось качество обслуживания и упростился разбор конфликтных ситуаций.

Еще по теме

Территория функционирования сети: Карачаево-Черкесская Республика и Ставропольский край. Между крайними точками сети от Кубанского до Новотроицкого водохранилища — 159 км. Назначение сети: Обеспечение гарантированной бесперебойной…

Территория функционирования сети: Республика Алания-Северная Осетия, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Краснодарский край и Республика Адыгея. Назначение: передача радарно-метеорологической информации между элементами сети. Сеть объединила 9…

Ситуация В военизированные службах установленные АТС морально устарели. Связь с подчиненными метеолокаторами, расположенными в других населенных пунктах, осуществлялась через межгород или сотового оператора, Взаимодействия между…

СтавРадио Мы находимся на ул. Глинки, 37
Заезд с ул. Шпаковская или ул. Серова. Или наш специалист может выехать к вам.

Заказать выезд специалиста
E-mail для заявок
Телефон для связи
Заказать обратный звонок

Время работы

close

Получите бесплатную консультацию

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в течение 2 минут

close

Получите бесплатный подбор оборудования

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами, чтобы уточнить все детали

close

Узнайте стоимость на оборудование в течение 2 минут

Введите ваше имя, e-mail и телефон мы вышлем вам подробный прайс лист

close

Закажите обратный звонок

Введите ваши контактные данные и специалист СтавРадио свяжется с вами

close

Оформите заявку на оборудование за 2 минуты

Введите контактные данные и специалист СтавРадио свяжется с вами